26.11 2016

Фото: ТАСС/Антон Новодережкин/DESC]

Глава Сбербанка Герман Греф в костюме, симулирующем инвалидность, попытался оформить кредит. Как сообщает пресс-служба банка, таким способом хотели проверить, насколько сервис адаптирован для людей с ограниченными возможностями.

Герман Греф пришел в отделение банка в специальном костюме Gert, который имитирует глаукому и значительно ухудшает слух. Он попытался оформить кредит в 100 тысяч рублей на покупку инвалидного кресла. При это он сообщил, что его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц.

По словам главы Сбербанка, он почти ничего не видел и плохо слышал. "Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они", – слова Грефа цитируют РИА Новости.

Он также подчеркнул, что банк скорректирует обслуживание клиентов с инвалидностью.

"Мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска так далее", – отметил Греф.

Такая технологическая проверка приурочена к Международному дню инвалида, который отмечают 3 декабря. Проект адаптации продуктов и сервисов Сбербанка уже запущен в столице, скоро он начнет действовать в Санкт-Петербурге. А в 2017 году пройдет проверка адаптации территориальных банков.

http://www.m24.ru/articles/123862